La présente Politique de confidentialité explique comment Elqantex – Alexandre Metzger EI (ci-après « nous ») collecte et traite les données personnelles lorsque vous utilisez le site internet et/ou l’application web (le « Service »).
1. Responsable du traitement & contact
Le responsable de traitement est : Elqantex – Alexandre Metzger EI.
Adresse : 9 Quai Saint-Jean – 67000 Strasbourg
Email : contact@stelere.fr
2. Quelles données sont collectées ?
Données d’identification et de compte : Nom, prénom, civilité, email, téléphone, adresse, date de naissance, mot de passe.
Données relatives au contenu importé : titres de concession funéraire et informations associées de la sépulture (ex. commune, dates, personnes inhumées, références de la concession, notes), ainsi que les fichiers que vous téléversez.
Données de paiement : traitées par nos prestataires de paiement (nous n’avons pas accès à l’intégralité des données de carte). Les prestataires sont Stripe, Apple Pay, Google Pay, PayPal.
Données techniques et d’usage : adresse IP, identifiants techniques, logs, informations sur l’appareil et le navigateur, statistiques d’utilisation.
Échanges avec le support : contenu des demandes et communications.
Cookies / traceurs (le cas échéant) : cookies nécessaires à l’utilisation du site / mesure d’audience / autres
3. Pourquoi vos données sont-elles traitées ? (finalités et bases légales)
| Finalité | Base légale | Exemples de données |
| Créer et gérer votre compte, vous donner accès au Service | Exécution du contrat | Identité, email, logs |
| Fournir les fonctionnalités d’archivage et de partage | Exécution du contrat | Documents importés, informations associées |
| Envoyer des alertes et rappels (renouvellement) | Exécution du contrat | Email/notifications, dates |
| Gérer la facturation et les paiements | Exécution du contrat / obligation légale | Historique d’abonnement, justificatifs |
| Assistance et support | Intérêt légitime | Demandes, échanges |
| Sécurité, prévention de la fraude, gestion des incidents | Intérêt légitime | Logs, IP |
| Mesure d’audience / amélioration du Service | Intérêt légitime ou consentement (à confirmer selon outils) | Données de navigation |
4. À qui sont transmises vos données ? (destinataires et sous-traitants)
Vos données sont destinées, selon les cas, aux personnes habilitées en interne, ainsi qu’à nos sous-traitants agissant pour notre compte (hébergement, paiement, envoi d’emails/notifications, support, mesure d’audience, etc.).
- L’hébergeur du Site est la société Infomaniak, dont le siège social est situé au Rue Eugène-Marziano 25 1227 Genève .
- Prestataire(s) de paiement : Stripe / PayPal / Apple Pay / Google Pay
- Envoi d’emails / notifications : Sarbacane (France)
- Mesure d’audience / analytics : Google analytics
5. Vos données partent-elles hors de l’UE ? (transferts)
Certains de nos sous-traitants peuvent être situés en dehors de l’Union européenne et/ou traiter des données en dehors de l’UE. Le cas échéant, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (ex. clauses contractuelles types de la Commission européenne).
6. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Compte supprimé : suppression des données du compte et des fichiers associés dès traitement de la demande, sauf obligations légales. Les éventuelles sauvegardes seront purgées lors de leur rotation, à définir idéalement à 30 jours.
Données de facturation : conservation 10 ans, conformément aux obligations comptables/fiscales. Les paiements sont traités par Stripe ; Stèlère ne stocke pas les numéros complets de carte bancaire.
Logs techniques : conservation jusqu’à 6 mois, sauf nécessité liée à la sécurité, à la prévention de la fraude ou à l’analyse d’un incident.
Support : les demandes passent par email. Recommandation : conservation le temps du traitement puis archivage 3 ans après le dernier échange.
7. Vos droits et comment les exercer
Vous disposez, dans les conditions prévues par la réglementation, d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation, ainsi que d’un droit à la portabilité de vos données. Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Pour exercer vos droits : contact@stelere.fr.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
8. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données (contrôle d’accès, chiffrement en transit lorsque applicable, sauvegardes, journalisation, etc.)
[À COMPLÉTER – mesures réellement en place : chiffrement au repos ? durée de sauvegarde ?]
9. Cookies / traceurs
Des cookies/traceurs peuvent être déposés sur votre terminal pour assurer le fonctionnement du Service, mesurer l’audience et améliorer le Service.
Lorsque la loi l’exige, les cookies non essentiels sont déposés après recueil de votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via [À COMPLÉTER – module/paramètres cookies].
10. Modifications de la Politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité pour refléter des évolutions légales, réglementaires ou techniques. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par tout moyen approprié.
Dernière mise à jour : 2 avril 2026